In een post-COVID-wereld is de inschrijving voor particuliere en onafhankelijke scholen verschoven. Hoewel sommige scholen weer op het goede spoor zitten, hebben velen dit jaar moeite om het aantal te bereiken dat nodig is om programma's en docenten in stand te houden. Op basis van onze eigen ervaring bij SchoolAdvice is livechat de beste tool geweest om betrokkenheid te stimuleren en ons bedrijf te laten groeien. Deze blog biedt particuliere en onafhankelijke scholen enkele strategieën voor het implementeren van livechat voor hun scholen. Als je verbinding wilt maken om meer te leren, plan dan een gratis consult van 30 minuten.
Enkele belangrijke voordelen van het implementeren van livechat
EEN - REALTIME ONDERSTEUNING:
Met livechat kunnen bezoekers van de website van de school onmiddellijk hulp en ondersteuning krijgen. Het zorgt voor een directe verbinding tussen de school en haar publiek, waardoor snelle reacties op vragen, zorgen of problemen mogelijk zijn. Deze real-time ondersteuning vergroot de tevredenheid en betrokkenheid van leerlingen/ouders.
TWEE – VERBETERDE COMMUNICATIE:
Livechat vergemakkelijkt naadloze communicatie tussen toekomstige studenten, huidige studenten, ouders en schoolpersoneel. Het maakt directe interactie mogelijk, waardoor individuen vragen kunnen stellen, advies kunnen inwinnen of informatie kunnen opvragen zonder dat daarvoor telefoontjes of e-mails nodig zijn. Dit verbetert de communicatie-efficiëntie en helpt bij het opbouwen van sterkere relaties.
DRIE – GEPERSONALISEERDE BIJSTAND:
Livechat maakt gepersonaliseerde hulp mogelijk die is afgestemd op individuele behoeften. Schoolvertegenwoordigers kunnen één-op-één gesprekken voeren, specifieke vereisten begrijpen en begeleiding of ondersteuning op maat bieden. Deze gepersonaliseerde benadering kan leiden tot meer tevredenheid, vertrouwen in de school en een betere algehele ervaring voor websitebezoekers.
VIER – VERHOOGDE TOEGANKELIJKHEID:
Livechat biedt een handig en toegankelijk communicatiemiddel voor websitebezoekers. Mensen kunnen altijd en overal contact opnemen met het personeel van de school, zolang ze maar een internetverbinding hebben. Deze inclusiviteit zorgt ervoor dat personen met verschillende roosters, tijdzones of toegankelijkheidsbehoeften gemakkelijk met de school in contact kunnen komen.
VIJF – EFFICIËNTE PROBLEEMOPLOSSING:
Met livechat kunnen problemen en zorgen snel worden aangepakt. Het schoolpersoneel kan stapsgewijze instructies, hulp bij het oplossen van problemen of relevante bronnen in realtime geven, waardoor vertragingen en frustraties worden geminimaliseerd. Deze efficiëntie bij het oplossen van problemen kan de klanttevredenheid verbeteren en voorkomen dat potentiële problemen escaleren.
ZES – ANALYSE EN INZICHT:
Veel livechatplatforms bieden analyse- en rapportagefuncties. Deze tools kunnen waardevolle inzichten bieden in het gedrag van websitebezoekers, veelgestelde vragen, populaire onderwerpen en andere statistieken. Scholen kunnen deze gegevens gebruiken om trends te identificeren, hun diensten te verbeteren, website-inhoud te optimaliseren en de algehele gebruikerservaring te verbeteren.
ZEVEN – KOSTENBESPARENDE OPLOSSING:
Livechat kan een kosteneffectieve communicatieoplossing zijn voor scholen. Het vermindert de behoefte aan uitgebreide telefonische ondersteuning of extra personeel, aangezien vertegenwoordigers meerdere chatgesprekken tegelijk kunnen afhandelen. Deze efficiëntie helpt bij het effectief beheren van middelen en kan leiden tot kostenbesparingen voor de school
Opties en implementatie
EEN - DOOR SCHOOL GEHANTEERDE AANVRAAG:
Er zijn tegenwoordig veel live chat-applicaties beschikbaar. Sommige zijn gratis te installeren, maar de meeste hebben een maandelijkse kost. Als de school een speciale interne webmanager of webserviceprovider heeft, kan de installatie vrij eenvoudig zijn. Het hosten van een eigen live chatservice betekent dat medewerkers 24/7 beschikbaar moeten zijn om te reageren. En voor scholen die internationale gezinnen aantrekken, kan taal een probleem zijn. Voor veel scholen is dit misschien geen praktische of werkbare oplossing.
TWEE – LIVE CHAT SERVICE PROVIDER (LIVE ADMINS):
Live beheerders, een SchoolAdvice-partner, biedt 24/7 gepersonaliseerde livechatoplossingen voor een groot aantal bedrijven, scholen en universiteiten. Dit kan de ideale oplossing zijn voor scholen die op zoek zijn naar alle voordelen van livechat zonder personeel en extra middelen in te zetten. Live Admins is 24/7 beschikbaar in meerdere talen en kan een kosteneffectieve communicatieoplossing zijn voor scholen. Klik hier om een gratis proefperiode van 30 dagen aan te vragen.
Heb je een onderwijsgerelateerde vraag?
